第一批消费级四足机器人进家门,这些用户都在想什么?

你或许在短视频里刷到过这样的画面:人形机器人在舞台中旋转跳跃、在家里整理床铺、四足机器人在废墟中如履平地。算法一次又一次在屏幕里刷新我们的认知,仿佛机器人时代已经触手可及。

但回到现实,具身智能产品的落地远比想象中更慢,产业刚刚萌芽,供应链尚未成熟,能真正走进家庭的产品也是凤毛麟角。

所以在价格和功能都还充满不确定性的当下,很多人认为,具身智能产品真正大规模走到家庭中,可能还需要很久。

不过就是在这样的早期阶段,有一批用户,已经把一只叫「大头 BoBo」的机器狗牵回了家。

其实四足机器人在市场中并不算新鲜,但不需要遥控的消费级四足机器人,「大头BoBo」算是头一批。

从 5 月 8 日维他动力正式启动交付以来,首批锁单的预定用户开始陆续收到产品,不过还有不少用户需要等待工厂产能爬升。

根据规划,维他动力预计在 6 月底前会完成所有预订订单的交付。同时,维他动力位于北京、上海的线下 Vbot 体验店,也有「大头 BoBo」现货。

到底是谁在买「大头 BoBo」?是什么让这些用户,在行业还远未成熟的当下,就决定把一只机器狗带回家?在使用之后,他们又真实地感受到了什么?

带着这些好奇,我们找到了几位「大头 BoBo」的首发用户,听他们讲了讲这段有点超前的消费体验。

为什么会买一只机器狗?

「因为我知道是必买的。」

说这句话时,良翌的语气很平静。作为一个电子产品爱好者,良翌对于比较感兴趣的新品,往往都会选择下单,而且自己本身就很想接触具身智能这个新兴行业。

所以恰好在今年 1 月份,良翌了解到了「大头 BoBo」,他认为价格(创始权益价 9,988 元)、功能和消费级的定位,能把这三者结合在一起的产品,目前还比较少。

他认为,市面上大多数机器狗不太适合家用,加上它们的价格接近两万,在续航等性能层面没有太满足自己的需求。

所以经过横向对比后,自己最终选择了维他动力这款大头 BoBo 机器狗。

同样作为科技产品爱好者的 Michael,则在购买时主要考虑了大头 BoBo 的功能刚好适合自己的家庭,他为大头规划了至少 4 个使用场景:

  • 机器狗能够陪自己夜跑。这是因为夜跑携带东西不太方便、并且一个人跑有些无聊;
  • 在情感上陪伴家人,特别是家里的小朋友;
  • 女儿的学校欢迎家长进入课堂当老师,机器狗可以作为课堂的素材。
  • 当自己不在家时,机器狗可以在家充当可移动摄像头的作用,帮助观察家里两只猫咪的情况。

同样有一个 5 岁女儿的言先生,家里并没有养宠物,他则是希望大头能够起到类似宠物的陪伴作用,相比较需要投入更多精力照顾的宠物,大头这样不会掉毛、不用洗澡,也不需要喂食的机器狗,就成为了一个不错的陪伴载体。

而且刚好大头的创始权益价是 9,988 元,完全符合自己的价格要求(1 万元以下)。

不过在真正购买时,言先生家里也不是完全没有不同声音。

毕竟对于很多家庭来说,消费级具身智能产品仍然属于一个陌生品类。

它不像手机、汽车那样已经形成固定认知,机器狗介于玩具、宠物和智能设备之间,大家天然会问一句:「它到底能干什么?」

在这个过程中,智能语音交互则是言先生非常看重的功能:「如果女儿有一些问题,能够第一时间想到去问大头,我觉得这点就已经比较好了。」

三位用户的购买想法虽然有很多不一样,但他们都非常愿意接受新事物,对于科技数码产品有着同样的热爱,而大约 1 万元的价格,也基本上都在心理预期之内。

作为一位独居青年,良翌是这么认为的:「其实不光是小朋友需要陪伴,成年人同样需要这种陪伴价值。」

在异乡工作的日子里,平常下班、周末时间跟大头一起玩耍、带出去「遛狗」,这些也让良翌感受到了不一样的情绪价值。

对于良翌来说,大头还有一个特别的意义,它某种程度上也在弥补小时候缺失的一部分体验。

「小时候物质条件一般,也比较缺少陪伴。我是独生子,其实一直挺想有个玩伴。」

良翌提到,自己如今买很多新潮的电子产品,其实某种程度上也带着一点补偿心理。

小时候没有接触过的新鲜事物,长大以后,会更愿意主动去体验。所以在他看来,大头和自己平常买的一些科技产品有很大不同,所带来的情绪价值是更难得的事情。

到手后都发生了什么?

作为一款科技产品,开箱往往是用户体验初期印象最深刻的阶段,尤其是具身智能这种在消费者手中还没有普及的产品。

对于良翌来说,期待大头到家,本身就已经是一个有情绪价值的过程。而在公测的大头到家后,和许多科技爱好者一样,一个很自然的动作就是把这个「新玩意儿」分享给家里人。

面对大头特别的开机仪式,良翌谈到:「尽管自己已经很激动了,但爸妈比自己更激动、更高兴,甚至在假期结束离开老家时,母亲还不舍得让大头走。」

所以良翌打算未来自己和大头相处一段时间后,将大头寄回老家,给父母的生活增加一些乐趣。

对于 Michael 的家庭,在开箱时最兴奋的是女儿。相比已经进入青春期的哥哥,5 岁的小女儿几乎立刻接受了它,所表现的情绪更加激动,甚至在公测机寄回时,女儿还很难过。16 岁的哥哥表现稍显平淡,但更多是在畅想一些有意思的使用方式。

「女儿问我,大头什么时候回来?」Michael 不确定,孩子是不是已经把它当成了真正的伙伴。但至少,它开始在孩子的心中占据了一个位置。

而这种位置,则来源于大头在陪伴时,给予的情绪价值。

尤其是户外,这也是日常使用占比最高的场景。他们经常牵着大头去遛弯、散步。每次出门,往往都会被围观。小朋友们会直接围上来,大人会问这是什么、多少钱、能干什么。

有一次,他们把机器狗带到幼儿园,几乎瞬间成为「明星」。孩子们围着它摸来摸去,老师也忍不住讨论。

所以小女儿特别享受这种时刻,她会有一种「这是我的,你们没有」的感觉。

类似的情绪价值也发生在言先生的家庭中,在大头来到家中后,女儿有段时间几乎逢人就说「我家有只机器狗。」

在牵大头出去溜达的时候,言先生会希望通过这些路人的好奇询问,来锻炼自己和陌生人交流的语言表达能力。

而且对于这样一只新颖的机器狗,用户也愿意将大头与自己的生活晒到朋友圈中。

这些情形在良翌拿到大头后的生活中,经常出现。「我至少刺激了大概十几个人产生购买意向,应该有 5 个人已经产生了明确意向。」

在言谈中,良翌对这项安利的「战绩」还是相当满意的。

其实在他看来,这种买了东西后得到别人的认可,本身也属于一种不错的情绪价值。而且自己推荐给朋友后,如果大家都买,这对自己对厂商来说都算是个好事,可以让厂商有更大的动力去维护升级,自己也能收获更好的体验,这属于一种良性循环。

某种程度上看,这批用户既是消费者,也像是消费级具身智能行业最早的一批布道者。

机器人成为家庭伙伴是大趋势

「我觉得这肯定是个趋势,挡都挡不住的。」

从公测体验到自己的大头也顺利到家,经过一段时间的体验,Michael 对于具身智能产品非常有信心。

然而,对于这个领域内的公司而言,一切都要从头开始,过河根本摸不到石头。

在此之前,具身智能产品大多出售给了开发者。开发者需要的是优秀的硬件能力,以及方便的开发环境。而如今,当具身智能产品交付给消费者时,消费者看重的是全流程的体验,包括购买、使用、售后等等,这和开发者的需求有相当大的不同。

在交付体验上,我们采访到的 Michael、言先生从预订到自己的产品交付,等待了小半年的时间,但好在中途他们成为了公测用户,在公测使用中,大头的表现也让等待逐渐变成了对产品能力升级的期待。

大头 BoBo 的首批用户目前已经收货近 2 周时间,过了开箱之后的新鲜劲,他们对大头 BoBo 产生了非常多具体的期待,可以说是千人千面。

就像 Michael 提到的那样,目前的大头暂时还不具备陪自己跑步的能力,跟不上自己跑步的速度。而且在日常走路时,大头的速度也稍微有点慢,不过对于小朋友来说这个速度算是够用,只是小朋友在用牵引模式拉着大头时,体验还是偏重。

另外一些具体问题发生在大头的语音唤醒层面,对于成年人来说,用「大头大头」的口令唤醒它没什么问题,但小孩子的奶声奶气可能会发音不标准,会比较难唤醒大头,Michael 觉得目前大头识别幼儿语音的能力算是有一些欠缺。

所以他希望大头可以通过以后的 OTA 来逐渐实现这些自己所期待的能力,并且弥补一些产品初期的不足。

而且大头的功能如果未来不能持续迭代,Michael 认为久而久之在日常生活中除了带着大头接送女儿以外,可能交互就会慢慢变少、甚至会玩腻。

所以让用户保持持续新鲜感,避免出现玩腻的情况,在这个过程中,OTA 升级功能就显得非常关键了。

「在公测期间,大头有好几次的 OTA,每一次都能感受到能力有提升。」有了这些经历,Michael 对大头的未来还是比较有信心的。

而对于言先生来说,在自己居住的环境中,大头上下楼梯的能力,暂时还有一些不及他的预期。

家里单元楼配置的是步梯,但楼梯比较窄,他希望大头在上下楼梯时尽量走一根直线,并且提升一下速度。因为走斜一点会容易撞到墙或者护栏,而上下楼速度慢则对于住在 6 楼的自己有一些不太友好。

在这些用户眼里,真正重要的并不是大头今天已经做到了什么,而是它未来还能长成什么样。

从这几位用户身上能看到,他们所期待的功能升级,共同点就是要跟自己的生活进行深度融合,不管是上下楼梯、陪伴跑步还是语音唤醒,这些都是想让自己的体验更加便捷。

就像刚买智能车一样,一开始会研究所有功能,后来慢慢变成熟悉的伙伴。但只要它一直升级,你还是会期待下一次更新。

在他们看来,消费级具身智能产品的逻辑,或许更像智能手机、智能汽车,而不是传统家电。买回家,并不意味着产品已经定型。相反,这才是相处关系真正开始的时候。

写在最后

从这些用户的分享中,我们其实很少听到用户反复强调参数、配置。

他们聊得更多的,反而是一些很细碎的生活瞬间,有和机器狗相处时的开心,也有自己在日常使用中遇到的一些问题。

而且可以明显感受到,他们非常清楚如今的具身智能行业还处于早期阶段,许多机器人还达不到想象中那么成熟的能力。

就像量产交付,这其实就是消费级的机器人在产业早期必须要经历的挑战。

它不像传统消费电子那样已经拥有成熟稳定的供应链,从结构、运动控制到整机装配,许多环节都还处于摸索阶段。

所以,维他动力在这个阶段也面临了一些困难。

去年 12 月底发布大头 BoBo 后,公司的目标是在 3 月起锁单、然后交付。在限时创始权益预售期内,大头的累计订单量也达到了 6,540 台。

不过在实际的量产交付中,一些制造上的问题开始逐渐出现,所以到了 5 月 8 日,大头的交付才正式启动。

在这个等待交付的过程中,用户们有对进度急切的催问,但也有许多「好饭不怕晚」的心态。

所以大家一边会催更新、催交付,一边也希望自己收到的大头功能可以更完善。

至少从这批早期用户身上看,消费级的具身智能不一定非得一开始就无所不能。但它最好是一个会成长、可以真正融入生活的载体。

而关于机器人真正走进家庭的故事,或许也正是从这批愿意率先尝试的人开始。

良翌、Michael、言先生皆为化名,文中图片由受访者提供。